Politique d'expédition
⏱Délais de fabrication rapide chez Stylisyou
Nous avons à cœur de vous fabriquer et d'avoir une livraison rapide des produits Stylisyou. Comme il s'agit d'articles sur mesure, vous pouvez compter 3 jours entre le moment où nous recevons votre commande et le dépôt au bureau de poste. Ensuite, il faudra compter entre 48 et 72h pour que votre commande soit livrée par la poste.
✉Type de livraison rapide des produits Stylisyou
Nous utilisons comme mode d'envoi la lettre suivie de la Poste, ce qui nous permet d'avoir une livraison rapide des produits Stylisyou. Nous offrons ou participons aux frais de livraison pour tous les articles vendus sur stylisyou.com. Cependant, cela reste un coût pour notre entreprise et vous trouverez à titre indicatif un extrait des tarifs pour l'année 2022.
Vous pouvez également les vérifier sur le site de la Poste. Sachez que nous ne sommes pas fermés à l'utilisation d'un autre système de livraison, donc n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un envoi plus rapide ou plus sûr.
Tarifs Lettre suivie France
| Poids | Tarifs Lettre suivie vers la France et Outre-mer1 |
|---|---|
| Jusqu’à 20g | 1,66 € |
| Jusqu’à 100g | 2,82 € |
| Jusqu’à 250g | 4,50 € |
| Jusqu’à 500g | 6,50 € |
| Jusqu’à 1kg | 8,00 € |
Tarifs Lettre suivie internationale
| Poids | Tarifs Lettre suivie vers international2 |
|---|---|
| Jusqu’à 20g | 4,15 € |
| Jusqu’à 100g | 5,80 € |
| Jusqu’à 250g | 10,50 € |
| Jusqu’à 500g | 13,00 € |
| Jusqu’à 2kg | 24,00 € |
🚚Délais de livraison rapide Stylisyou
La poste indique, avec ce mode de livraison des délais entre 24 et 72h hors week-end. Ce mode de livraison est le plus rapide pour les produits Stylisyou. Toutefois, en cas de retard, n’hésitez pas à consulter la section colis en retard ou à nous contacter pour que l'on vous aide à comprendre où en est votre commande.
🌍Livraison Internationalle
Pour les livraisons à l’international, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés et nous demandons une participation au frais d’envoi de 5€ pour l'Europe et de 10€ pour le reste du monde.
🔍Où est mon colis
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi de la Poste. Si vous cliquez ici vous serez automatiquement redirigé sur le site de la Poste et vous n’aurez plus qu’à entrer votre numéro de suivi pour savoir où en est la livraison.
Parfois, la page de suivi indique que votre numéro n’est pas valide ou que le colis est en cours de prise en charge :
C’est certainement parce que votre commande est sur le point de partir mais pas encore expédiée. Ne vous inquiétez pas, c’est temporaire. Attendez maximum 12h afin que le lien de suivi soit activé ! Dans tous les cas, notre équipe service clients est à votre disposition. Au besoin, n’hésitez pas à nous contacter.
💳Conditions et délais de remboursement
Vous serez remboursé·e dans les 7 jours suivant la réception du retour de votre colis.
Si vous n’avez pas été remboursé·e dans les 7 jours, contactez-nous !
Pour toute commande de produit personnalisé, ceux-ci sont fabriqués spécialement pour vous et ne pourront pas être remboursés. Le service client reste néanmoins à votre disposition pour vous trouver des solutions.
😢Colis en retard
Un petit retard, notamment en période de Black Friday ou Noël, c’est possible.
Les services de livraison sont débordés, mais ils font tout pour vous livrer à temps !
Si le colis n’apparaît toujours pas au bout de 2 ou 3 jours après la date supposée de réception, n’hésitez pas à contacter notre service client !
😭Mon produit est arrivé cassé
Vous avez reçu un article cassé/abîmé ?
🙏 OUPS 🙏On fait toujours le maximum pour protéger nos produits, mais on est jamais à l’abri d’un petit accident pendant la livraison…
Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le service clients !
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, et de joindre des photos !
On trouvera une solution au plus vite ! 🗝
🛸Absent·e pour réceptionner la commande
Rassurez-vous, le facteur repassera le prochain jour ouvré !
Pas chez vous pendant une semaine ? Aucun problème, le facteur déposera le colis dans le relais le plus proche de chez vous !
👉🏼 Bon à savoir : vous avez un délai de 14 jours pour récupérer votre colis à la poste.
👀Colis marqué livré, mais je n'ai rien reçu
Plusieurs explications et solutions :
Parfois le postier indique le colis livré mais ne livre en fait que le prochain jour ouvré.
Le postier livre parfois à des voisins ou “cache” votre colis chez vous (jardin, etc.). → Faites donc le tour du voisinage et des environs.
Si 3 jours ouvrés après la réception du mail indiquant votre colis comme livré et, après avoir fait les recherches, vous n’avez toujours pas votre colis, n’hésitez pas à nous contacter !
N’oubliez pas de nous indiquer :
Votre numéro de commande (123456 par exemple).
Mettez en sujet de mail : “Non-livraison, colis marqué livré”
❓Une question, une interrogation, un complément d'information ?
N’hésitez pas à contacter notre service clients. Nous sommes à votre disposition.